CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

(Áp dụng tại Karofi Việt Nam – Hệ Thống Ngọc Thạch)

Karofi Việt Nam – Hệ Thống Ngọc Thạch cam kết tôn trọng và bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư của Quý khách hàng khi truy cập, mua sắm và sử dụng các dịch vụ tại website https://karofivietnam.vn.

Chúng tôi hiểu rằng, thông tin cá nhân là tài sản quan trọng và việc bảo mật thông tin không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn là cam kết uy tín lâu dài của Karofi Việt Nam đối với khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu rõ cách chúng tôi thu thập – sử dụng – lưu trữ – bảo vệ thông tin cá nhân một cách minh bạch và an toàn.

I. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách bảo mật này áp dụng cho:

  • Tất cả khách hàng truy cập website karofivietnam.vn

  • Khách hàng mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ, để lại thông tin tư vấn

  • Khách hàng đăng ký bảo hành, nhận khuyến mại, chăm sóc sau bán hàng

1. Loại thông tin được thu thập

Karofi Việt Nam – Hệ Thống Ngọc Thạch có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng/lắp đặt

  • Email (nếu có)

  • Thông tin đơn hàng, lịch sử giao dịch

  • Phương thức thanh toán

  • Thông tin phản hồi, yêu cầu tư vấn, bảo hành

Việc thu thập thông tin chỉ được thực hiện khi Quý khách chủ động cung cấp thông qua các hình thức:

  • Đặt hàng trực tuyến

  • Gọi hotline

  • Đăng ký tư vấn, bảo hành

  • Gửi email hoặc tin nhắn liên hệ

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin khách hàng được thu thập nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, lắp đặt và bảo hành

  • Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng

  • Gửi thông tin khuyến mại, ưu đãi, sản phẩm mới (nếu khách hàng đồng ý)

  • Lưu trữ lịch sử mua hàng, hóa đơn, chứng từ để bảo vệ quyền lợi khách hàng

  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp (nếu phát sinh)

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

III. SỬ DỤNG VÀ CHIA SẺ THÔNG TIN

1. Nguyên tắc sử dụng thông tin

Karofi Việt Nam – Hệ Thống Ngọc Thạch cam kết:

  • Chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã thông báo

  • Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích gây ảnh hưởng đến quyền lợi của khách hàng

  • Không gửi thông tin quảng cáo khi khách hàng không đồng ý

2. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không mua bán, trao đổi, cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng dưới bất kỳ hình thức nào.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng

  • Phục vụ quá trình giao hàng, lắp đặt, bảo hành (đối tác vận chuyển, kỹ thuật viên)

  • Theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

  • Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Karofi Việt Nam và khách hàng theo quy định pháp luật

Trong mọi trường hợp, việc chia sẻ đều được thực hiện có kiểm soát, đúng pháp luật và đảm bảo an toàn thông tin.

IV. BẢO MẬT & LƯU TRỮ THÔNG TIN

Karofi Việt Nam – Hệ Thống Ngọc Thạch áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý cần thiết để:

  • Bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi truy cập trái phép

  • Ngăn chặn mất mát, rò rỉ, thay đổi thông tin ngoài ý muốn

  • Chỉ những bộ phận có trách nhiệm mới được tiếp cận dữ liệu khách hàng

📌 Khuyến nghị dành cho khách hàng:

  • Không chia sẻ thông tin cá nhân cho người khác

  • Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng

  • Bảo mật thông tin liên hệ khi giao dịch trực tuyến

Karofi Việt Nam không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ việc khách hàng tự làm lộ thông tin cá nhân ngoài phạm vi kiểm soát của hệ thống.

V. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin khách hàng được lưu trữ:

  • Trong suốt thời gian khách hàng sử dụng dịch vụ

  • Hoặc cho đến khi có yêu cầu hủy/xóa thông tin từ khách hàng

  • Hoặc theo thời hạn lưu trữ bắt buộc của pháp luật Việt Nam

VI. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG

Quý khách có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân

  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị

  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ

Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

KAROFI VIỆT NAM – HỆ THỐNG NGỌC THẠCH

📍 Trụ sở: Số 4 biệt thự 6, Khu đô thị Văn Phú, phường Kiến Hưng (Hà Đông cũ), TP. Hà Nội
📞 Hotline CSKH: 094 3838 278
📧 Email: cskhkarofi@gmail.com
🌐 Website: https://karofivietnam.vn